Retourneren en ruilen
Algemene bepalingen
- De zichttermijn bedraagt 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Ruilen en/of retourneren is enkel mogelijk binnen deze periode.
- Indien de verzegeling is verbroken vervalt uw herroepingsrecht.
- Controleer alstublieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we u vriendelijk binnen 24 uur contact met ons op te nemen om dit te melden.
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht of een product wilt ruilen, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor uw rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
- Wij adviseren u het pakket aangetekend (handtekening voor ontvangst) te verzenden i.v.m. kwijtraken of beschadigen.
Wanneer u uw pakket aangetekend terugstuurt naar ons, hoeft dit niet extra verzekerd.Gebruik voor retourneren en/of ruilen het volgende adres:
Novali
Middelweg 1
5328 JC Rossum
Stappenplan retourneren
- Bekijk artikel 6, 7 en 8 van onze algemene voorwaarden.
- Download hier het modelformulier voor herroepingsrecht.
- Vul het modelformulier in en verstuur deze naar [email protected] met als onderwerp “Retourneren”.
- Wij nemen vervolgens contact met u op aangaande uw herroeping.
- Let op, retourneren is enkel mogelijk binnen de zichttermijn en wanneer de verzegeling niet is verbroken of aangetast.
Stappenplan ruilen
- Neem binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op indien u het product wenst te ruilen.
- U kunt ons bereiken via: [email protected]
- Wij nemen vervolgens contact met u op aangaande uw aanvraag tot ruilen.
- Let op, ruilen is enkel mogelijk binnen de zichttermijn en wanneer de verzegeling niet is verbroken of aangetast.